Global
Language
Η GoodWe επεκτείνει τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και τους πόρους της στην Ελλάδα
Αθήνα, Ελλάδα, 23/06/2025
Η GoodWe συνεχίζει δυναμικά να επενδύει στην ελληνική αγορά, ενισχύοντας την τοπική ομάδα της και τις υπηρεσίες υποστήριξής της στην Ελλάδα. Η στρατηγική μας επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο είναι δέσμευση στους πελάτες μας. Με γνώμονα την κάλυψη των σημερινών και αυριανών αναγκών στόχος μας είναι να προηγούμαστε των εξελίξεων και να αποτελούμε σημείο αναφοράς για κάθε ενδιαφερόμενο και επενδυτή. Στην εποχή της πράσινης ενεργειακής μετάβασης, η GoodWe στέκεται αρωγός, με τεχνογνωσία, συνέπεια και ανθρώπινο πρόσωπο, δίπλα σε όσους οραματίζονται ένα πιο βιώσιμο μέλλον.
Ταχείες εξελίξεις και επένδυση στην ανάπτυξη έργων μεγάλης κλίμακας
Ιδιαίτερα στον κλάδο των έργων μεγάλης κλίμακας (utility scale), η τεχνογνωσία και η τεχνική υποστήριξη εξασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία και συντήρηση των εγκαταστάσεων, ενώ οι υπηρεσίες pre- και after-sales υποστηρίζουν την αποτελεσματική υλοποίηση και μακροχρόνια απόδοση των έργων. Στον τομέα αυτό, η GoodWe, με ένα σημαντικά ανεπτυγμένο και υψηλά καταρτισμένο Τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης εργάζεται απρόσκοπτα για την παροχή αξιόπιστων και αποδοτικών λύσεων, ενώ παράλληλα αυξάνει το τοπικό και εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό που θα στηρίξει τον επενδυτή και εγκαταστάτη.
Στην Ελλάδα, όσο και στις γειτονικές χώρες των Βαλκανίων, μεγάλα έργα φωτοβολταϊκών έχουν προχωρήσει ή είναι υπό ανάπτυξη. Η ενεργειακή ανεξαρτησία, η επάρκεια και η ασφάλεια είναι επιταγές ενός πράσινου ενεργειακά μέλλοντος, αλλά και ταυτόχρονα ο «οδικός χάρτης» της GoodWe για την επόμενη ημέρα. Για τον λόγο αυτό, και καθώς στην Ελλάδα η GoodWe κατέχει μία από τις πρώτες θέσεις πανευρωπαϊκά στις προτιμήσεις των επενδυτών σε έργα μεγάλης κλίμακας, η τοπική ομάδα αναπτύσσεται ακόμη περισσότερο, με υψηλή κατάρτιση και τεχνογνωσία, έτοιμη να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις και τις ιδιαίτερες εδώ προκλήσεις. Σημαντική και συσσωρευμένη εμπειρία προστίθεται συνεχώς, καθώς η εταιρία μετράει παραπάνω από 100GW παραδοτέα παγκοσμίως.
Νέο Πρόγραμμα Υποστηρίξης Πελατών
Στην GoodWe τέθηκε σε εφαρμογή ένα νέο πρόγραμμα υποστήριξης after-sales, το οποίο απαρτίζεται από ειδική ομάδα έμπειρων στελεχών με έδρα την Αθήνα. Η υποστήριξή περιλαμβάνει προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων, διαχείριση εγγυήσεων, logistics ανταλλακτικών και παρακολούθηση απόδοσης έργων, τόσο εξ αποστάσεως όσο και επιτόπου, όπου απαιτείται. Οι ομάδες της GoodWe θα συνεργάζονται στενά με το προσωπικό λειτουργίας και συντήρησης των συνεργατών της, προκειμένου να διασφαλίσουν τη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία του συστήματος όσο και τη βέλτιστη απόδοση του ΦΒ πάρκου καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής του έργου.
Επιπλέον, για την περαιτέρω βελτίωση της αξιοπιστίας των υπηρεσιών και της ανταπόκρισης στις λειτουργικές ανάγκες, ανακοινώνεται τοπική αποθήκη στη νότια Ελλάδα εντός του 2025. Αυτή η στρατηγική κίνηση έχει ως στόχο να εξασφαλίσει ταχύτερη διαθεσιμότητα μετατροπέων και ανταλλακτικών μέσης τάσης, να μειώσει σημαντικά τους χρόνους παράδοσης και να ελαχιστοποιήσει τους χρόνους τυχόν διακοπής λειτουργίας του συστήματος για τους συνεργάτες και πελάτες σε όλη την περιοχή των Βαλκανίων.
Σχετικά με την πρόσφατη ανάπτυξη και συνεχή εξέλιξη του τμήματος στον τομέα έργων μεγάλης κλίμακας, ο Δημήτρης Πάντουλας, Τεχνικός Διευθυντής Μεγάλων Έργων Ευρώπης, σχολίασε
«Η στρατηγική επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό και τεχνογνωσία ενισχύει την ικανότητα της εταιρείας να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των έργων μεγάλων κλίμακας και να συμβάλει στην επιτυχή ενεργειακή μετάβαση της χώρας, αλλά και πιο ουσιαστικά στην προστασία των επενδυτών, με λύσεις που αποδίδουν τα προσδοκώμενα οφέλη και που ανταποκρίνονται στην εμπιστοσύνη τους στην εταιρία μας.»
Επικοινωνία για θέματα Τεχνικής Υποστήριξης
1st Level Support: Δημιουργία Ticket
SEMS Portal: https://semsportal.com/home/login
Κάντε κλικ στην κορυφή στην επιλογή «Submit a Request» για να ανοίξετε τη φόρμα αιτήματος και συμπληρώστε την. Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω της επιλογής «Sign in». Αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε και να παρακολουθείτε την κατάσταση των αιτημάτων σας.
Pre-sales & After-sales Υποστήριξη σε συγκεκριμένα Αιτήματα
ZEN Desk: https://goodwetechnology.zendesk.com/
Σας προτρέπουμε να ανοίξετε ένα Ticket στον παραπάνω σύνδεσμο ακολουθώντας την επιλογή «Request type» και επιλέγοντας «Pre-sales».
Συχνά θέματα: τεχνικές προδιαγραφές, λύσεις, σχεδιασμός φωτοβολταϊκού συστήματος, πιστοποιητικά (πχ Synergrid , EN5054, κλπ ), απαιτήσεις/ παράμετροι εγκατάστασης, EMS, MODBUS / API, designer
Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση
Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
Τηλ. +30 2111995643
Email: service.gr@goodwe.com
Συνεχής Εκπαίδευση και Ενημέρωση
Μέσα από την πύλη μας GoodWe Solar Academy: https://community.goodwe.com/
Σχετικά με την GoodWe
Η GoodWe, με έτος ίδρυσης το 2010, είναι ένας παγκοσμίως κορυφαίος κατασκευαστής μετατροπέων και πάροχος έξυπνων ενεργειακών λύσεων. Μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2025, η GoodWe έχει επιτύχει πάνω από 100 GW παγκόσμιων εγκαταστάσεων. Η εταιρεία προσφέρει μια εκτενή γκάμα προϊόντων και λύσεων προσαρμοσμένων για οικιακούς, εμπορικούς και βιομηχανικούς τομείς, καθώς και για έργα μεγάλης κλίμακας, παρέχοντας αποδοτικότητα, ασφάλεια και μακροπρόθεσμη αξία. Η εταιρία εφαρμόζει περιβαλλοντική και κοινωνική ευθύνη καθ' όλη τη διάρκεια ζωής των προϊόντων της, προχωρώντας συνεχώς και υποβάλλοντας εκθέσεις σχετικά με τους στόχους ESG μέσω ετήσιων εκθέσεων βιωσιμότητας και ανεξάρτητων πιστοποιήσεων. Η GoodWe απασχολεί περίπου 5.000 υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο, με περισσότερους από 1.000 να απασχολούνται στον τομέα Έρευνας και Ανάπτυξης. Η εταιρεία αναγνωρίστηκε ως ένας από τους 3 κορυφαίους προμηθευτές υβριδικών μετατροπέων παγκοσμίως από την Wood Mackenzie το 2021. Για το δεύτερο τρίμηνο του 2025, η GoodWe ορίστηκε ως παγκόσμιος κατασκευαστής μετατροπέων ισχύος Tier 1 από την BloombergNEF (BNEF). Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνσηhttps://gr.goodwe.com/.
Προτεινόμενο
NEWSLETTER
Μάθετε περισσότερα για τον κλάδο και τα νέα της GoodWe εδώ.
GoodWe Technologies Co., Ltd.
GoodWe Technologies Co., Ltd. Δήλωση προστασίας δεδομένων
Ακαδημία ηλιακής ενέργειας της GOODWE
Δήλωση προστασίας δεδομένων της Ακαδημίας ηλιακής ενέργειας της GOODWE
